旅客常見問題(QA) | 全台ATM分佈網

國內線─每人享有10公斤的免費託運額度，包含嬰兒。同行旅客可以合併計算行李重量。超重費用依各航線貨運價...「行動電源」必須放置手提行李中隨身攜帶，不可託運。

電子機票是存在於航空公司系統內，並不需另外取票，請於起飛當日持身分證件至櫃檯報到，完成劃位後即可領取登機證；若您需要購票證明，請向櫃檯人員索取，或在這裡[1]線上申請。

本公司官網、APP及超商受理訂位當日及往後360天內之所有班次(離島航線農曆春節期間及連續三天以上假期另有規定)。 若您選擇的日期航班顯示「已售完或未開放」，且「非」三天以上連續假期(依民航局公告禁運日期為準)，即代表該班次已訂位客滿。

若您是在本公司官網、APP或便利超商購票，皆須立即付款。 官網、APP可採信用卡或LINE Pay支付，超商(ibon、Famiport)可選擇以現金或信用卡支付。 若是透過本公司客服專線訂位，將會得到一組訂位代號，您可至官網及超商進行「已訂位後購票」，並請留意客服人員告知的開票期限，以免您的訂位被取消。

本公司官網、APP及超商每次僅能受理4位佔位旅客訂位購票交易，若同行旅客超過4位，請分次訂購，或洽客服專線412-8008(手機請加撥02)。

您可在這裡[2]自行更改行程，若您購買的機票是限當日當班次搭乘、超過兩段以上之訂位行程(如小三通)或尚未全部開票之訂位代號，無法使用此線上更改行程功能。 您可洽客服專線412-8008(手機請加撥02)，由客服人員為您處理。

信用卡購票者可在這裡[3]線上申請退票，退票手續費依您當初所購買之票種為準。 一年有效票(含全額票、兒童票、敬老票、離島居民票…等)退票手續費為10%。 ...