[抱怨] 第三方支付平台91app - 看板e | 全台ATM分佈網
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商品/店家名稱：第三方支付平台91app＊購買連結：抱怨的對象非商家，就不附連結了＊相關佐證：如下圖＊事發經過：2017/10/3在網路商店刷卡購買 ...
作者anjagelb (eberin.kou)
看板e-shopping
標題[抱怨] 第三方支付平台91app
時間Thu Oct 5 18:13:19 2017
***更新後續*** 2017/10/6 下午三點左右接到91app客服部門來電，說明和銀行核對付款資訊的過程，也為我碰到的 狀況道歉。 ＊商品/店家名稱：第三方支付平台91app ＊購買連結：抱怨的對象非商家，就不附連結了 ＊相關佐證： 如下圖 ＊事發經過： 2017/10/3 在網路商店刷卡購買商品。 2017/10/4 看到訂單進度一直沒有顯示付款完成，雖覺得奇怪，但覺得可能是因為中秋放假的關係， 決定隔天上班再處理。 2017/10/5 一直到下午訂單狀態都還是未付款，於是到商家問與答及臉書粉絲團私訊詢問。問與答中 ，商家回覆他們在後台只能看到「付款確認中」，沒辦法知道其他資訊，建議我直接問銀 行。 https://i.imgur.com/KRsmKS1.jpg 打電話詢問發卡銀行，銀行回覆說當天就已經授權這筆消費了，訂單狀態沒有更新是因為 第三方支付平台還沒有確認。銀行給了我授權碼，讓我直接去問支付平台，也就是91app 。 91app客服人員聽了我的狀況後，說他們公司為了網路刷卡安全，會先打電話和刷卡人確 認是不是有這筆消費，才會通知商家開始出貨。但我從刷卡完成至今根本沒有接到91app 的電話，也沒有看到任何通知說需要再進行這項電話認證。客服說我的問題屬於財務處理 範圍，他沒辦法回答，要幫我轉財務，不過財務當時都在忙線中，客服說下班前（18：00 ）財務會回電話給我。 掛了電話後，剛好看到商家回應臉書私訊，便把剛剛詢問的經過轉告他們。商家之後也有 代為轉告91app。 https://i.imgur.com/3VjWoC9.jpg https://i.imgur.com/BsMrahc.jpg https://i.imgur.com/62BH9Uj.jpg 我也有私訊91app粉絲團（找了藍勾勾的那個），說明事發經過，也想知道電話...
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