旅客常見問題(QA) | 全台ATM分佈網
※我需要多久前到櫃檯報到？...國內線─我們約於起飛前1小時開始受理報到手續，請務必最遲於起飛前30分鐘至櫃檯報到劃位。若您有特殊需求(如客艙佔位行李、輪椅、聽/視障、 ...
旅客常見問題(QA)
【訂位/票務相關】
※ 我訂好機票了，要怎麼取票？
電子機票是存在於航空公司系統內，並不需另外取票，請於起飛當日持身分證件至櫃檯報到，完成劃位後即可領取登機證；若您需要購票證明，請向櫃檯人員索取，或在這裡[1]線上申請。
※ 沒有我要訂購的日期和機位？本公司官網、APP及超商受理訂位當日及往後360天內之所有班次(離島航線農曆春節期間及連續三天以上假期另有規定)。 若您選擇的日期航班顯示「已售完或未開放」，且「非」三天以上連續假期(依民航局公告禁運日期為準)，即代表該班次已訂位客滿。
※ 購票一定要當下付款嗎？只能用信用卡嗎？若您是在本公司官網、APP或便利超商購票，皆須立即付款。 官網、APP可採信用卡或LINE Pay支付，超商(ibon、Famiport)可選擇以現金或信用卡支付。 若是透過本公司客服專線訂位，將會得到一組訂位代號，您可至官網及超商進行「已訂位後購票」，並請留意客服人員告知的開票期限，以免您的訂位被取消。
※ 我們一行人超過4位，怎麼買票？本公司官網、APP及超商每次僅能受理4位佔位旅客訂位購票交易，若同行旅客超過4位，請分次訂購，或洽客服專線412-8008(手機請加撥02)。
※ 我買錯日期班次了，怎麼更改？您可在這裡[2]自行更改行程，若您購買的機票是限當日當班次搭乘、超過兩段以上之訂位行程(如小三通)或尚未全部開票之訂位代號，無法使用此線上更改行程功能。 您可洽客服專線412-8008(手機請加撥02)，由客服人員為您處理。
【退票相關】 ※ 我的行程取消了，退票要收多少手續費？信用卡購票者可在這裡[3]線上申請退票，退票手續費依您當初所購買之票種為準。 一年有效票(含全額票、兒童票、敬老票、離島居民票…等)退票手續費為10%。 ...
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