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5天前—系統提供之服務.票價查詢;訂位紀錄查詢;乘車票預訂與線上付款;訂位紀錄取消;行程變更及減少訂位人數;空位車次查詢;商務車廂座位選位 ...
1. 開放訂位 ▸ 2. 選擇票種 ▸ 3. 付款注意事項 ▸ 4. 取票注意事項/變更注意事項/退票注意事項
完成付款但尚未取票之訂位紀錄，至遲應於原訂列車出發時間30分鐘之前，利用本系統、高鐵T Express取消訂位，或至車站售票窗口辦理退票：
手續費用為每張車票 20 元。原已支付之票款差額將於扣除手續費用後，餘額返還原付款帳戶。經高鐵公司公告受颱風影響期間退票免收手續費者，於發車時間30分鐘之前透過本系統辦理取消訂位、刪減行程或刪減人數，可免收手續費。已取票者， 可持票至高鐵車站辦理(如為站外通路取票者，除高鐵車站外，亦可利用站外通路辦理，詳見各通路頁面說明) 。 於車站辦理退票時，請攜帶訂位代號並出示訂位時憑證欄位使用之身分證明文件，退票手續費用為每張車票20元。 辦理退票後，經本公司確認可退費，以信用卡方式付款者，款項將退回原付款信用卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需 7-15 個工作天（請扣除假日期間）。 以「台灣Pay」（金融卡）付款者，車站/便利商店辦理退票採現金退款（特殊情況除外），於T Express 辦理退票者，款項將退回原付款金融卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需7-15個工作天（請扣除假日期間）。註：已於車站、高鐵 T Express 或本公司合作之便利商店完成取票者，退票作業請參閱網站相關說明。
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