Re: [閒聊] 讓人超傻眼的王道銀行- 看板Bank | 全台ATM分佈網
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剛才接到王道銀行的來電他說有接到金管會的通知也有看到我的ptt發文我...推winxp5566:簡單啊怕一個人更改有問題那就請兩個客服服務一個人 ...
作者kwjglot (nOthing)
看板Bank_Service
標題Re: [閒聊] 讓人超傻眼的王道銀行
時間Fri Mar 30 18:26:36 2018
剛才接到王道銀行的來電 他說有接到金管會的通知也有看到我的ptt發文 我針對被誤改電話號碼的情況再問一次，來電的王先生說，他們改電話號碼是需要視訊確 認及個人資料驗證，確認無誤後，會再由客服轉給另一個人員更改（他們覺得不要由同一 個人更改會比較安全），結果這次他們把原本要更改電話號碼的資料給處理人員，但同時 帶出來跟我一樣名字的人，所以他手誤點錯人………才改錯！ 我說這樣不是更容易出錯嗎？而且如果是用身份證字號當搜尋的唯一值怎可能出現兩個人 的名字？對方回說，因爲他們給的資料比較詳細，所以怎樣怎樣的？（我也不大清楚爲什 麼給的資料比較詳細反而出錯了？） 反正，就是他說昨天整個下午他們內部都在針對這個流程在討論看怎樣的流程會對使用者 比較方便且安全的！ 希望大家再給他們機會~他們會努力改善！ 我也有跟來電的王先生說，既然你們有在看ptt的文章，那看他們要不要上來爲這件事說 明讓大家知道，他說會再內部討論一下，畢竟公開發文也是需要上面同意的！ 如以上敘述不完整，再請王道自行說明了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.92.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1522405598.A.7F1.html[1]推 jasome: 先猜王道回文大意: 深刻檢討 再給機會XD 03/30 18:32
推 mopigou: 本行會懲處小員工,以示負責 03/30 18:40
推 centrum: 舊戶當盤子的銀行 是要給多少次機會啦 03/30 18:41
推 winxp5566: 簡單啊 怕一個人更改有問題 那就請兩個客服服務一個人 03/30 18:43
→ winxp5566: 呀 三人通話 刺激 03/30 18:43
推 jeff40108: SOP明顯有問題啊 03/30 19:16
推 yeh0416: 越來越有趣的說詞了XDD駐板員工加油 快點推卡面好...
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