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包裹查詢系統是利用包裹查詢號碼來進行查詢，所以託運單收執聯的保存非常的重要。如果您是收件人，可以向寄件人詢問正確的號碼以利查詢。4.有什麼辦法可以 ...

1.我有東西要寄黑貓宅急便，要怎麼使用呢？

您可以至連鎖代收店（7-ELEVEN、OK超商）、插有黑貓宅急便包裹代收店旗子的商店及黑貓宅急便各地營業據點寄件外，黑貓宅急便亦有「一通電話、到府收件」的服務，您可以直接打電話到客服專線：412-8888（手機直撥請加02）或網路客服[1]聯絡我們。另外，黑貓宅急便也提供icat網路宅急便[2]及手機app預約一週內的寄件，服務人員將於您選擇的收貨日，依路線安排進行收件，通常於當日15點~18點進行收件。

2.你們受理包裹尺寸怎麼計算？範圍為何呢？如果超過這個尺寸我可不可以另外加錢寄送? 只要尺寸重量合乎你們規定就可以寄送嗎？有沒有什麼是你們不收的呢？

黑貓宅急便尺寸計算方式為長+寬+高之總和，受理的物品尺寸範圍：一般包裹要在150公分以內，低溫物品要在120公分以內，重量則要在20公斤以下，如果物品超過上述範圍時，若物品本身可分裝，請您分裝成兩件以上，若無法分裝，則恕黑貓宅急便無法受理您的物品，相關說明請參考運費說明[3]和不受理品項[4]頁面說明。

3.只要尺寸重量合乎你們規定就可以寄送嗎？有沒有什麼是你們不收的呢？

只要您的包裹合乎我們基本規定，我們就會受理您的包裹，但是有一些東西無法受理：如現金、動物、超大件家具如電視、冰箱、護照、標單、檢體等，恕無法為您配送，相關說明請參考不受理品項[5]頁面說明

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