統一精工以服務為導向,邁入第二個十年 | 全台ATM分佈網
![統一精工以服務為導向,邁入第二個十年](https://i.imgur.com/SDw2Kym.jpg)
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【記者葉圳轍/台南報導】統一企業集團旗下經營Smile加油站的統一精工公司,成立至今已十週年,營業項目除了加油站通路外,以停車設備、電梯及洗車機為主的機械事業部,營業區域更擴及中國市場,近年來兩岸積極布局、同步發展,為第二個十年開啟成長契機。
採總經理制的統一企業集團,培養專業經理人不遺餘力,屆齡退位已成良好傳統,也讓年輕一輩有歷練出頭機會;而十年來為統一精工開天闢地,將營業重心導入加油站通路經營並轉虧為盈的原任總經理劉明照,七月榮升副董事長後,轉任負責開發中國市場,統一集團高層希望借重其管理及拓展陌生市場的長才,全力拓展統一精工機械部門在中國內陸的商機;而總經理一職,則由副總經理張耀銘調升,開啟Smile加油站以服務為導入的第二個十年。
新任總經理張耀銘(如圖,葉圳轍攝)表示,統一精工十年來所建立的優良傳統不會因人而易,過去他服務統一超商二十年,希望在流通、服務業的經驗,能為該公司第二個十年的發展帶來助益。
張耀銘認為,服務標準化及教育訓練是該公司快速衝刺後能否「再蹲後跳」的關鍵;他銜命接掌營收超過百億元的優良企業,心情如履薄冰,雖然策略可能機動調整,但最終仍需回歸管理的基本面,以服務為導向,希望建立Smile成為無可取代的加油通路品牌,而服務標準化及教育訓練則是成敗的重要關鍵。
張耀銘指出,Smile已是中油體系最大的民營業者,但競爭激烈且趨近飽和的油品市場,已無快速擴站的利基,該公司此時對外將從一百二十六站中汰弱留強,提升績效,對內則強化服務標準化的流程、管理與教育訓練,為將來更嚴峻的挑戰做好準備。
張耀銘說,未來加油站經營將建立以生活圈為概念的複合式經營模式,如結合洗車、汽車保養、便利商店、咖啡館等,以融入社區、提供方便,形成共同文化、提升好感度,成為社區的好鄰居;而對於複合經營的商品及贈品,則以統一及知名品牌產品為主,塑造「油好、服務好、贈品好」的企業優良形象。
對於機械部門,該公司已走過房地產最不景氣的時局,目前電梯及停車設備穩定成長並有獲利,尤其貨梯在國內市場更佔有一席之地,頗受科學園區廠商的採用;而洗車機也與日本知名洗車機...