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※已票訂便當的旅客得於乘車前或乘車日起1年內持原紙本乘車票與便當券至各車站售票窗口辦理便當退費。另持行動票證(APP票)的旅客,本局會於乘車日之次日起一個月內批次退款 ...
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個人訂票※請注意:自簽收居家檢疫或居家隔離通知書起,即不可搭乘公共運輸,敬請洽檢疫通知書簽發人協助安排返家或請家中車輛接回,以免觸法受罰! ※本局自110年5月15日起暫停發售新自強號當日無座票 。 ※自110年5月11日起,因應新冠肺炎疫情警戒升級至第二級,退票免收退票手續費。於網路付款購票再辦理線上退票(含台鐵e訂通App),日後採系統批次方式退還手續費。惟因應疫情趨緩,自110年9月6日起恢復收取退票手續費。 ※本局因應疫情升溫,自111年1月23日起列車上禁止飲食,同時暫停於車上販售台鐵便當等各項服務、並停止交付乘客票訂或電話訂購的便當;此外,考量賞味期限及食品安全,EMU3000型騰雲座艙暫停供應「騰雲座艙限定台鐵便當」及「哈根達斯冰淇淋」,改為提供單獨包裝之點心及飲品各1份裝袋供旅客下車食用。 ※請旅客認明本局官方網站(網址:https://www.railway.gov.tw)及「台鐵e訂通」APP,並切勿使用非正版管道進行本局車票交易,以避免權益受損。
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