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客訴管道與處理時效
您可直接向本行反映,最能在短時間內解決問題,並由專人受理於七個營業日內與您聯繫說明處理進度。 本行申訴處理結果最晚需於受理申訴時起30日內向您回覆,如您不接受處理結果,可於回覆處理結果或期限屆滿之日起60日內,再向財團法人金融消費評議中心申請評議。 References 智能客服 (robot.esunbank.com.tw) 網路銀行 (ebank.esunbank.com.tw) 行動銀行APP (www.esunbank.com)信用卡介紹 | 全台ATM分佈網
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