超商繳費未索收執聯衍生交易糾紛 | 全台ATM分佈網

李先生5月份被銀行通知信用卡沒有入帳，向繳費的7-11超商查詢，卻沒有當日的錄影資料，找出各種單據一看，發現只有7-11的代收收據，不是沒有蓋店章、就是沒有給收執 ...

很多人都有到超商繳帳單的經驗，不過提醒您，繳費之後一定要索取俗稱小白單的繳款證明聯，更要核對上面的繳款金額，因為就有民眾向台北市議員陳情，到超商繳款卻被銀行通知沒有入帳，結果向超商調閱監視器卻沒有當日的記錄，超商則說，查詢門市交易記錄之後，確實都沒有這筆繳款金額，雙方是各說各話。 李先生5月份被銀行通知信用卡沒有入帳，向繳費的7-11超商查詢，卻沒有當日的錄影資料，找出各種單據一看，發現只有7-11的代收收據，不是沒有蓋店章、就是沒有給收執聯，甚至連俗稱小白單的繳款證明單，也給成廣告單。 消保官指出，便利商店代收服務，通常會收走繳款聯，留下收執聯，電腦刷過條碼之後，消費者一定要索取小白單，因為之前也發生過繳款金額與收執聯不符的爭議，一旦發生糾紛時，保留小白單才有查詢的依據。 而統一超商則表示，接到李先生反應後，就立刻查詢門市交易記錄及書面單據，發現確實都沒有李先生的繳費記錄。 統一超商指出，便利商店代收的憑證就是繳款證明聯，而不是以蓋章為認證，針對這起個案糾紛，建議進入法律程序，由司法來釐清爭議。 記者黃亦如彭耀祖 台北報導