網友抱怨帶「一桶硬幣」換鈔遭拒！銀行：認知不同造成誤會 ... | 全台ATM分佈網

2021年2月24日—△銀行裡的ATM也有零錢存款功能，讓消費者省下不少時間。大小硬幣通通倒進去小小銅板變成帳戶存款，其實銀行的ATM也有零錢存款功能，不用透過櫃員，機器 ...

記者陳宥蓉、鄭遠龍／台北報導

不少人會把零錢存到一定的量之後再拿去銀行換成鈔票，但最近有一名男網友說他在過年期間存了一些零錢，裝滿一大桶紅色水桶，想說開工後要拿去換鈔票，卻被銀行的分行主管阻止說「不能換」，要他存入帳戶再用提款機領出來，讓他非常傻眼。事後銀行則回應，當天還是有給這位民眾換鈔，只是因為銀行同仁跟客戶認知不同所產生的誤會，銀行也沒有規定不能零錢換鈔票。

▲網友在臉書社團表示銀行不給換鈔，銀行則回應是認知落差造成誤會。

剖開小豬桶獲得大把大把零錢，有人想把零錢拿去換鈔票卻因此碰壁，紅色水桶裡裝滿一大推十元硬幣都快滿出來，民眾說他拿著這桶到台灣銀行換鈔票，卻被分行主管阻止說不能換，要他存進去再用提款機提領，讓他傻眼想說他的十塊錢又不是假的，「為什麼不能換？」

民眾：「銀行就是要換錢的啊，而且硬幣也是國幣啊，也不能拒絕。」

民眾：「我希望他給我一個交代吧，應該是這麼說希望他給我一個合理的（回覆），為什麼不能換錢？你是銀行那你應該會有足夠的鈔票，那你為什麼不讓我換呢？」

▲水桶內裝滿逾六千枚硬幣，合計6萬2680元。（圖／翻攝自臉書爆怨公社）

這位民眾事後補充銀行還是有給他換鈔，水桶裡總共裝有六千多枚十塊硬幣，合計6萬2680元；台灣銀行也回應當天是銀行同仁跟客戶認知不同產生的誤會，銀行也沒有規定不能零錢換鈔票。

▲銀行裡的ATM也有零錢存款功能，讓消費者省下不少時間。

大小硬幣通通倒進去小小銅板變成帳戶存款，其實銀行的ATM也有零錢存款功能，不用透過櫃員，機器就會自動計算零錢總額，也省下消費者的寶貴時間。（黃祺洋整理）