純網銀vs. 傳統銀行！介面、客服、金融業務與生態圈比拚 ... | 全台ATM分佈網
2021年5月7日—到底純網銀提供的服務和銀行有哪些不同？今（2021）年是台灣「純網路銀行」（Internet-onlyBank）元年。沒有實體分行的「純網 ...
在台灣，純網銀透過網路提供金融服務，看起來有別於傳統銀行。到底純網銀提供的服務和銀行有哪些不同？
今（2021）年是台灣「純網路銀行」（Internet-only Bank）元年。沒有實體分行的「純網路銀行」對想使用金融服務的民眾來說，好用嗎？「純網路銀行」提供的服務和銀行哪裡不同？
初期功能偏向「樸實」答案是提供的服務相同，但在台灣，純網路銀行提供的線上金融業務流程與法規，都必須符合金管會規範，受限法規尚在往前邁步中，2021 年上半年台灣「純網路銀行」初期給出的功能偏向「樸實」，僅有存款、轉帳、申辦金融卡等功能。
雖然下一階段，金管會逐步針對純網銀鬆綁銀行線上金融服務的法規，例如，金管會預計下半年開放純網銀承作企業戶業務，但因純網銀初期所提供金融服務較少，因此業者必須靠著重消費者使用介面，先走入民眾的手機支付世界。
這也是為何國外純網銀發展較為火熱，金融業者分析指出三大原因。第一，國外「純網路銀行」可以提供的金融服務與銀行相同。第二，消費者使用介面（UI）更為貼近金融實際需求。第三，更著重在使用者體驗（UX），並且去掉傳統銀行笨重核心包袱，少了傳統金融業疊床架屋老系統缺點，可更彈性作為與第三方業者串接 API 基礎，因此在國外，純網銀發展速度的確相當快速。
民營銀行也看到這項趨勢，開始優化介面功能、甚至更換核心系統，要追上金融科技發展的腳步。可觀察出，銀行業中，UI 與 UX 成為網路金融業務發展的最重要耕耘重心。
手機介面比較：一頁式網頁適用行動裝置如果要將純網銀與一般傳統銀行的網路銀行比拚，前者受限金管會許可，至 5 月初，台灣目前僅有 2 家純網路銀行——樂天國際商業銀行與連線銀行（LINE Bank）。
從介面來觀察，因重視 UI 與 UX，樂天國際商銀的 App 屬於直覺式頁面，使用最近較為流行的一頁式網頁，色塊設計讓各項使用業務清楚識別，適用行動裝置，瀏覽經驗順暢。也因提供業務簡單，因此網頁上使用者很容易...