旅客常見問題(QA) | 全台ATM分佈網
國內線─成人可出示政府機關核發之身分證、健保卡、護照、駕照等有照片之身分證明文件。若您是開立離島居民票,請您報到時出示身分證或戶口名簿正本。
旅客常見問題(QA) 【訂位/票務相關】 ※ 我訂好機票了,要怎麼取票?電子機票是存在於航空公司系統內,並不需另外取票,請於起飛當日持身分證件至櫃檯報到,完成劃位後即可領取登機證;若您需要購票證明,請向櫃檯人員索取,或在這裡[1]線上申請。
※ 沒有我要訂購的日期和機位?本公司官網、APP及超商受理訂位當日及往後360天內之所有班次(離島航線農曆春節期間及連續三天以上假期另有規定)。 若您選擇的日期航班顯示「已售完或未開放」,且「非」三天以上連續假期(依民航局公告禁運日期為準),即代表該班次已訂位客滿。
※ 購票一定要當下付款嗎?只能用信用卡嗎?若您是在本公司官網、APP或便利超商購票,皆須立即付款。 官網、APP可採信用卡或LINE Pay支付,超商(ibon、Famiport)可選擇以現金或信用卡支付。 若是透過本公司客服專線訂位,將會得到一組訂位代號,您可至官網及超商進行「已訂位後購票」,並請留意客服人員告知的開票期限,以免您的訂位被取消。
※ 我們一行人超過4位,怎麼買票?本公司官網、APP及超商每次僅能受理4位佔位旅客訂位購票交易,若同行旅客超過4位,請分次訂購,或洽客服專線412-8008(手機請加撥02)。
※ 我買錯日期班次了,怎麼更改?您可在這裡[2]自行更改行程,若您購買的機票是限當日當班次搭乘、超過兩段以上之訂位行程(如小三通)或尚未全部開票之訂位代號,無法使用此線上更改行程功能。 您可洽客服專線412-8008(手機請加撥02),由客服人員為您處理。
【退票相關】 ※ 我的行程取消了,退票要收多少手續費?信用卡購票者可在這裡[3]線上申請退票,退票手續費依您當初所購買之票種為準。 一年有效票(含全額票、兒童票、敬老票、離島居民票…等)退票手續費為10%。 ...
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