#心得關於飯店櫃台的那些小事(文略長) | 全台ATM分佈網

2018年5月25日—例如只想單純的服務旅客的話，可以選擇5星級飯店，但是因為工作內容相對單一的緣故，薪水通常不會太高，而且大飯店的升遷比較困難，也就是 ...

本人大學就讀的科系是商管類的科系，跟旅遊觀光語文這幾個完全沒有關係，只是因為個人興趣學過德語(可以簡單對話)跟日語(只認得五十音跟一些些單字)，本來以為畢業後會成為每天坐辦公室的那種OL，沒想到誤打誤撞進入飯店業。 畢業到現在快5年了，也在飯店業打滾近5年，對飯店櫃台跟一些飯店內部運作也有一定程度的了解，趁著畢業季來說說飯店櫃台這個職業。 1.面試 先來說說進入飯店的第一步驟。 目前一般大部分人都是在104.1111等網站上看到職缺，然後在網站上投遞履歷，履歷表要寫的精彩不浮誇這是基本，如果飯店這邊看完你的履歷以後決定給你面試機會，致電通知面試時間的時候，其實就已經在電話中依據談吐來評第一次的印象分了。 因為許多飯店櫃台需要兼任總機，所以公司會希望來應徵的人有基本的電話禮儀，不必很官腔，說話常帶"請"、"謝謝"就很好了。 接下來面試當天的服裝部分。 去應徵櫃台的話一定是正裝，沒有別的選擇了。 女生襯衫+窄裙+馬尾，男生襯衫+西裝褲，冬天再加個西裝外套，襯衫顏色或許不一定要純白，但還是以正式、乾淨整潔為主。 有些女孩為了面試化了淡妝，但是夏天往往在抵達面試地點前妝就花了，我會建議提早20-30分鐘抵達附近，找個可能捷運站或便利商店廁所補個妝，整理一下儀容再進面試場所會更好。 (BTW在我求職期間曾經遇過一間飯店主管在電話中通知面試時間的時候，叫我穿著簡單輕便的服裝面試即可，但我覺得不放心還是穿了襯衫窄裙去面試了，結果面試時對方才坦承，即使他們電話中那麼說，應試者若是穿著正裝的話還是會被加很多很多分，所以這其實是個陷阱題啊~大家還是乖乖穿正裝最保險了!) 面試內容部分除了會問一下工作經歷以外，通常會需要中+英文自我介紹。 中文大部分人沒什麼難度，英文的話，如果你屬於一緊張就腦袋空白，或是英文程度沒那麼好沒辦法出口成章，建議可以事先寫好一篇，在家裡背熟，就不怕在面試的時候腦袋卡住只能跟面試官深情對望了。 有些比較大規模的飯店會用英文來問問題，或甚至給你一份英文考卷(都畢業了竟然還要考試😨😨😨)，這部分建議想進入飯店業的各位，上網找一些飯店常用英文單字來背背，不只面試用的到，如果錄取了以後還是天天在使用。 面試官一定會問的經歷和語言程度，絕對不能謊報、灌水。...