三級警戒退團觀光局：旅行社扣除必要費用後全數退款 | 全台ATM分佈網

2021年5月15日—觀光局說，若旅客仍欲取消行程解除契約，旅行社依據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點規定，旅行社應提出已代繳的行政規費或已 ...

2021/5/15 17:00（5/15 17:27 更新）

（中央社記者余曉涵台北15日電）雙北防疫升至三級警戒，交通部觀光局也宣布，若旅客參加旅行團要取消，業者扣除必要費用後，餘款都要全數退還旅客，若有爭議，旅客可先向品保協會申訴。

武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）本土疫情升溫，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今天宣布，昨天單日本土病例新增180例、境外移入5例，台北市、新北市今天起至5月28日升級至第三級警戒，全國休閒娛樂場所關閉，禁止進香團與遶境活動；其他縣市維持二級，但不分地區全體國人外出時需全程戴口罩。

交通部觀光局也發出新聞稿表示，考量國民旅遊以跨區域旅遊活動為主，公告旅客國內旅遊參團解約退費處理原則，也就是說，出團期間即日起至5月28日，原則上仍請雙方（旅行業與旅客）協議延後。

觀光局說，若旅客仍欲取消行程解除契約，旅行社依據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點規定，旅行社應提出已代繳的行政規費或已支付必要費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。

若旅遊活動仍持續進行，應遵循防疫旅遊參考守則與中央流行疫情指揮中心全國性防疫因應措施及相關指引規範辦理，後續將視疫情發展，適時調整公告事宜，若旅客有爭議可向品保協會申訴。

雄獅旅遊也表示，取消5月15日至6月8日所有本島及離島的團體行程，旅客退費除扣除已產生之實際成本費用外，不會收取其他費用，產生的成本也將與供應商盡力協商，為旅客爭取最大權益。

KKday說，旅客若因為疫情導致行程變動，並透過KKday App或網頁端聯繫客服，KKday將協助旅客更改體驗日期，或辦理取消全額退費，若消費者的訂單出發日在6/8（含）前，且取消範圍無收取手續費，建議可自行到訂單管理申請取消，透過系統作業會較快完成取消流程，若取消範圍有收取手續費，可透過訂單管理發送訊息告知KKday需取消，我們將人工為您辦理取消，並且全額退費。

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