開站一年服務逾萬名客戶獲金管會核准正式開辦加速 ... | 全台ATM分佈網
為落實普惠金融,國泰世華於去年(2020)2月中攜手全聯福利中心推出「國泰世華...民眾對服務站的態度,也從只是經過順便詢問,轉變為主動前來諮詢如何開戶及 ...
國泰世華「金融服務站」開站一年服務逾萬名客戶 獲金管會核准正式開辦 加速拓點前進置地廣場桃園、愛買為落實普惠金融,國泰世華於去年(2020) 2月中攜手全聯福利中心推出「國泰世華金融服務站」,打破傳統銀行時間與空間的限制,將服務時間延長至晚上9點,不僅創下銀行業先例,亦為金管會「銀行申請業務試辦作業要點」核准首件試辦案。
在歷經長達10個月試行後,於去年12月底獲金管會核准正式開辦,並於今年正式擴大駐點範圍,未來除了將加速腳步在更多的全聯門市提供服務,3月起於「置地廣場桃園」的人氣水族館Xpark旁與連鎖量販店「愛買」等生活場域,亦能看到金融服務站的身影,提供更多民眾便捷的金融服務。
長駐店、機動點分合進擊 開站一年服務逾1萬名客戶
秉持客戶在哪,國泰世華金融服務就在哪的「鄰」距離精神,金融服務站於試辦期間積極深入不同社區型態,如:住宅區、工業區及商業區,觀察不同社區對金融需求的差異,並進駐分行密度較低的區域,補足金融服務缺口。面對國泰世華金融服務站的設置,客戶多表示很開心下班時間能在居住社區附近享有便捷的金融服務,也希望能在更多區域看到國泰世華金融服務站。民眾對服務站的態度,也從只是經過順便詢問,轉變為主動前來諮詢如何開戶及了解ATM各項功能等。
截至目前為止服務站[1]總服務人數已突破1萬名,前三大申辦業務分別為信用卡申辦、網路銀行App申辦以及開戶申請收件,其中當機動點進駐到鄰近無分行的區域時,開戶申請收件數相較於在一般區域駐點時高出近2成,自發性推薦親友前來諮詢的比例也自開辦初期的6%上升至16%[2]。
對於金融服務站正式開辦,國泰世華銀行鄭有欽資深副總經理表示:「去年設立金融服務站的初衷是希望在科技時代來臨下,讓還沒有接觸到數位金融的民眾也能體驗其便利性,同時讓金融主動走入客戶的生活場域。服務站推出至今,除了天...
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