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...並設有24小時全年無休之客戶服務專線、網頁、電子信箱等各種公開之管道，​隨時提供客戶諮詢服務與受理申訴或反映意見。本行提供客戶申訴管道如下：.電話.

原則二：影響分析及目標設定

設定、建立具影響力之目標，以提升正面影響，減少活動產品服務對人類及環境造成之負面影響，並管理相關風險。

原則四：利害關係人鑑別及諮詢

積極地與利害關係人諮詢、接觸並合作，以實現社會目標。

原則六：透明度與報導

定期審查個人和整體對該原則的實施情況，並對正面和負面影響，以及對社會目標的貢獻維持透明和負責。