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販售之商品及售後服務確實符合政府相關法令規定,消費者逾7天鑑賞期後~1年以內,主張商品(只限 家電用品)瑕疵要求退/換貨之個案處理原則,經客服人員客觀合理判斷:1. 消費者屬於善意且為新品首次拆封即見之明顯瑕疵(例:無法運轉、缺件、損傷)時,由廠商配合 退/換貨作業,因此所產生來回運費由廠商吸收。 2. 若商品回收後經廠商鑑定(指能提供合理客觀實證者,例:照片、攝影、檢測證明)屬人為因素惡 意破壞或商品使用不當所造成之耗損、刮傷或故障等,則屬售後服務維修之問題,應向消費者收取整 新或修復費用後,再按保固期內之保固規範進行售後服務相關作業。 3. 經客觀判斷為人為因素且非首次使用所造成之問題,請消費者自行寄交廠商辦理後續保固、維修相 關作業。
◎依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益,但退回產品必須是回復原狀,亦 即必須回復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整 ( 保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文 件或資料之完整性 ) ,否則恕不接受退貨 ◎請特別注意!鑑賞期屬猶豫期,並非試用期! ◎本產品係由生產廠商或供應商免費提供基本運送,若因地處偏遠、或其他特殊情形 (例如:天災或道 路狀況不良),致使所物流車輛無法於正常狀況下送抵,而需另以其他方式處理時,所衍生之費用,須 由訂購人自行支付供貨廠商。
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2014年12月26日 — 家裡的一品夫人電鍋故障了插了電卻都沒有燈亮所以就自己拆開底部嘗試修理拿了三用電表量電線圖中左邊紅框接電源線是可以量到110電壓的 ... Read More
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