中國人壽OCH實支實付理賠疑問 | 全台ATM分佈網
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作者fragment1007 (富萊格門)
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標題[理賠] 中國人壽OCH實支實付理賠疑問
時間Mon Mar 11 22:16:19 2019
有關這次中國人壽的理賠經驗 實在是太差了..... 加上理賠出來的金額有些疑問 所以上來跟板上的大神們討論 首先當初招攬的業務已經轉兼職了 我詢問她要怎麼申請理賠 她也是態度不是很積極 說她下班已經幾點幾點 好!!! 我親自拿診斷證明書和收據 到她上班的地方交給她 那天是12/21禮拜五 結果到了禮拜三她還沒送理賠 說她這幾天沒進公司 好!!! 我又親自到醫院重新申請一份診斷證明書和收據 12/25當天拿完資料之後先打電話到中國人壽客服詢問親自臨櫃申辦理賠 所需要的文件 客服有特別交代一定要帶本人的印章 因為當時已經在去的路上 我還特地尻回家一趟就為了拿印章 到了中國人壽敦化北路的客服中心 抽了號碼牌 申請書寫一寫 臨櫃服務員說不需要印章 我還問為什麼 她說:因為印章是公司要調病歷才需要核印 依照這診斷證明和收據是不需要調病歷的 就這樣到了1月11號 完全沒消沒息...... 我覺得實在太離譜了 同時間送的其他家都已經有進度 我自己打電話給中國人壽理賠科詢問 他們才說因為要追朔是否於投保前就有此病癥 要填寫調閱病歷的相關文件 我又特地到他們敦化北路的區部填寫調閱病歷的資料 它們又表示需要印章 我詢問能否用蓋指印的方式代替 因為我沒有帶印章 而且上次有帶來 而你們的櫃台說不需要 他們櫃檯也說指印可以 結果就這樣又隔了10幾天 還是沒消沒息 我又主動打電話到理賠科詢問進度 承辦人員表示 因為醫院不受理指印的方式 一定要印章 我真的快要崩潰了.... 承辦表示要寄相關資料給我 填寫好蓋好章之後再寄回去 就這樣.....直到今天3/11 終於收到理賠的簡訊 但我一看發現金額跟預期的有點落差 我自費的總額大約是11萬左右 另外兩支實支實付都賠超過這個數字 但中壽只賠我83016 我打去問承辦 承辦是說手術費用限額只有3萬???? 我不太能理解這個意思 我看保單上寫的 外科手術費用保險金(每次) 60000元 限額三萬又是怎麼回...
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