銀行員消失中⋯ ，一場無聲革命，逼著金融從業人員大轉型 ... | 全台ATM分佈網
2017年6月2日—【SmartM解讀】金融科技浪潮來襲，銀行分行紛紛關店。...家分行，3年減少了30家分行，而這個趨勢還只是開始，當分行縮減後，銀行行員的工作內容也就 ...
2017-06-02
財訊雙周刊
【SmartM解讀】金融科技浪潮來襲，銀行分行紛紛關店。在此浪潮下，銀行應該好好輔佐員工轉型，帶領他們擁抱金融數位化及理專化。
金融科技風行的浪潮下，很多事都可以在網路或雲端完成， 金融業最明顯的改變就是分支機構會減少，現有的銀行員也要跟著金融科技轉型才會有出路。
第一金控董事長蔡慶年在一場內部訓練中，向金控的員工說：「你們要多努力，不然以後人家來分行找的是Pepper（一銀引進的機器人），而不是找你！」；另一個場景是玉山金控總經理黃男州檢討銀行在網路上推出一個新活動，有1萬個人瀏覽，但99%的客戶沒有動作，只有100個人完成交易，後來發現原因是銀行網頁的按鍵設計太小了，消費者很難找到。
蔡慶年講的是銀行業現有員工，面臨機器人搶飯碗而須轉型的困境，而黃男州講的則是金融業在金融科技（FinTech）影響下，需要的是多元化的人才，例如，對於銀行網頁設計需要找有藝術美感的人，才能設計出美觀又方便的網頁，重視消費者的體驗。黃男州並透露，現在玉山金控有部分員工具有藝術總監的經驗，甚至還有物理博士學位的員工，專門在研發大數據的應用。
分行家數減少，只是開端而已，擁抱數位才能存活！在銀行、保險、證券3個金融行業中，銀行業務較複雜，聘用的員工也較多，而在金融科技影響下，最近3年本國銀行的分行家數已呈現下降趨勢，央行統計顯示，2014年本國銀行還有3,460家分行，到2016年剩下3,430家分行，3年減少了30家分行，而這個趨勢還只是開始，當分行縮減後，銀行行員的工作內容也就開始產生變化，很多事情未來會被人工智慧和機器人取代。
第一銀行大數據顧問洪瑞隆博士指出，當人工智慧更發達後，將相關資料輸入機器人，往後金融業內有固定規則的工作都可能會被取代掉。例如，在銀行櫃台做存款、提款、換匯等業務的工作，...