航空業殺成紅海，星宇如何突圍？拆解張國煒的背後策略 | 全台ATM分佈網
2019年10月2日—各家航空大打價格戰，加上近年廉航紛紛飛進台灣，航空公司如果定位模糊，經營上很快就會陷入苦戰，張國煒要帶領星宇航空怎麼贏？
「在人工智慧技術、氣候變遷等因素相互影響下， 2050 年將正式進入智慧經濟時代，屆時，金融服務業者將透過人工智慧技術提供更場景化、個人化的服務體驗以滿足消費者的多元需求。」關於未來金融樣貌，金融創新教父 Brett King 於日前在公開場合中表示，透過情境導向創新跟嶄新生態體系營運，金融服務業者可以即時回應客戶需求，更好完善金融產品與服務體驗。
為設計出符合消費者全面需求的跨世代金融商品與服務，中國信託銀行攜手數位時代於 2023 年 11 月進行《2023 數位金融大調查》，鎖定台灣北中南區、年齡在 18 歲到 59 歲，以線上問卷的方式進行調查，總計 1,068 份問卷，藉此了解消費者金融服務使用現況以及對未來金融的期待。
五大期待，型塑未來金融樣貌根據《2023 數位金融大調查》結果，消費者對金融體驗的期待可歸納為五點： 第一，跨齡設計 ，不分年齡與使用習慣，79.2% 消費者期待金融機構可以提供更便捷且安全的金融服務； 第二，隨需使用 ，無論是在線上通路還是實體商店，79.0% 跨齡消費者期待可以隨時隨地以自己喜好的金融服務進行交易； 第三， 安全無慮 ，無論是在數位通路、實體通路，還是境內消費或者是境外消費，78.5% 消費者期待金融機構提供更安全且有保障的交易環境與服務。 第四，極致體驗 ，77.5% 消費者強調無縫接軌服務的重要性，對大眾來說，金融服務不單單只是交易的工具，而是消費者彰顯自我、形塑生活型態的方法， 因此，除期待金融機構提供介面更友善、操作體驗更好的服務，也期待金融機構透過生態圈串聯，提供跨場域金融體驗； 第五，專屬於我 ，值得注意的是，消費者除了期望金融機構提供多元、便捷服務外，更希望「為我而存在」，從個人需求出發，提供兼具專業與有溫度的金融服務，尤其是在理財領域，64.1% 消費者認為，App 就是專屬財務管家、可透過 AI 提供個人理財諮詢建議。
從上述五點，可以清楚看到，「超越場景、微至個人」將成為未來金融的最佳寫照。消費者不僅期待金融機構提供超越客群、通路、場景的...