[感想] 對全家和7-11客訴 | 全台ATM分佈網
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客訴完心情更糟...對7-11印象一落千丈--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc)◇From:220.129.120.213.推MatheFuck:全家客服打完3小時內被投訴的 ...
作者rcbox (光譜-拆包一定要錄影！泣)
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標題[感想] 對全家和7-11客訴
時間Sun Feb 23 12:22:10 2014
兩家都是服務態度 我自己也是服務業，現在服務品質良莠不齊，當然是很誇張的才會讓我花時間申訴 內容就不贅述了 全家0800接通很快，一開始語態不太好（這我可理解，做客服一天到晚接抱怨電話 但我很客氣的說明申訴，客服也很客氣的回我+處理， 是我不要後續追蹤（我不想留資料 7-11的客服，真的如大家所說爆難打通！真誇張哪大企業0800爆難打通... 而且服務真的很差，雖然語態是好的，該不會是外包大陸的客服？ 全程都在照本宣科，我又不是7-11員工， 不用一副這規定全天下都要知道似的...一點都不誇張，是有這麼鳥不起嗎 先不論是否真會做處理， 但全家的客服讓我覺得真的會處理 7-11完全～～完全就讓我覺得是在敷衍！！而且聽我講完完全沒有要做後續處理 就只迅速做結語，給人敷衍、「好啦我聽你靠腰完了可以掛電話了吧？」的感覺！ 全家的客服打完是消氣了 7-11的感覺更生氣，連客服都這樣了還有什麼申訴管道～～員工素質也太差了吧.. 總結時我都有說，不是希望公司懲罰店員，因為我沒針對哪位店員客訴 我是說哪家店，宣導一下，店裡一定有服務很好的員工、 但我遇到服務態度很影響心情的，我想河蟹下來也是口頭警告一下吧 我也覺得這樣就好了，都是成年人了，講得聽得一點就通 講不聽了也是"了米仔"看到這種人閃遠點就是了... 雖然工錢很剝削，但既然領錢做事，學習不只是在基本庶務雜事小技術 待人接物處事才是大事... 擺爛也是過一生罷 ps.7-11客服說公司規定霜淇淋本就是空心的+餅乾裡也沒有 這樣算廣告不實嗎？ 拜託7-11廣告或文宣哪有告訴我們，他家霜淇淋是空心的+餅乾裡也沒有=.= 客服還說每家都這樣喔_※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.120.213推 MatheFuck:全家客服打完 3小時內被投訴的店就會接到通知了... 02/23 12:44
→ Math...
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[問題] 關於7-11客訴後,不會回覆處理結果嗎? | 全台ATM分佈網
8月中的時候,曾經寫信客訴7-11 本來是想打電話,但打不通,就用寫信的方式(7-11官網上查到的信箱) 而且我有留聯絡手機但完全就如石沈大海,沒有 ... Read More
[討論] 7-11客訴真的沒用嗎？ | 全台ATM分佈網
今天去7-11遇到了蠻扯的事，系統通知我今日上午3點多後就能取貨了，我早上9 ... 這讓我心情實在很差，想客訴，不過剛爬文發現7-11以前客訴有用，現在好像常常被冷處. ... 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1500956641. Read More
[感想] 對全家和7-11客訴 | 全台ATM分佈網
客訴完心情更糟...對7-11印象一落千丈-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◇ From: 220.129.120.213. 推MatheFuck:全家客服打完3小時內被投訴的 ... Read More
Re: [討論] 7-11客訴真的沒用嗎？ | 全台ATM分佈網
原文恕刪我自己現在是7-11大夜我記得的是系統已經改過如果貨沒經過pos機 ... 有什麼事直接去客訴就好了阿只要有店員講話就說是店員版動不動就大絕不要每次 ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.196.231 ※ 文章網址: ... Read More
7 | 全台ATM分佈網
客服專線：(02)2721-4234 · Email：[email protected]. Read More
[感想] 對全家和7-11客訴 | 全台ATM分佈網
無言）問客服知道電話有錄音吧客服說我知道阿，公司有規定os：所以說是奉旨減料...還要追查不是放空心的店家就是了?? 客訴完心情更糟...對7-11印象一落千丈-- ... Read More
[問題] 7-11客訴的方法 | 全台ATM分佈網
大家好, 關於7-11想請問一下客訴的話, 打客訴的電話跟寫mail哪種比較有效率?! 爬文後 ... 謝謝-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.74.248.132 ※ 文章網址: ... Read More
[討論] 7-11客訴真的沒用嗎？ | 全台ATM分佈網
這讓我心情實在很差，想客訴，不過剛爬文發現7-11以前客訴有用，現在好像常常被冷處理，想請問最近有客訴的人，這真的沒用嗎？ 我想客訴的那個店員在那間做 ... Read More
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