[感想] 對全家和7-11客訴 | 全台ATM分佈網

無言）問客服知道電話有錄音吧客服說我知道阿，公司有規定os：所以說是奉旨減料...還要追查不是放空心的店家就是了??客訴完心情更糟...對7-11印象一落千丈-- ...

兩家都是服務態度 我自己也是服務業，現在服務品質良莠不齊，當然是很誇張的才會讓我花時間申訴 內容就不贅述了 全家0800接通很快，一開始語態不太好（這我可理解，做客服一天到晚接抱怨電話 但我很客氣的說明申訴，客服也很客氣的回我+處理， 是我不要後續追蹤（我不想留資料 7-11的客服，真的如大家所說爆難打通！真誇張哪大企業0800爆難打通... 而且服務真的很差，雖然語態是好的，該不會是外包大陸的客服？ 全程都在照本宣科，我又不是7-11員工， 不用一副這規定全天下都要知道似的...一點都不誇張，是有這麼鳥不起嗎 先不論是否真會做處理， 但全家的客服讓我覺得真的會處理 7-11完全～～完全就讓我覺得是在敷衍！！而且聽我講完完全沒有要做後續處理 就只迅速做結語，給人敷衍、「好啦我聽你靠腰完了可以掛電話了吧？」的感覺！ 全家的客服打完是消氣了 7-11的感覺更生氣，連客服都這樣了還有什麼申訴管道～～員工素質也太差了吧.. 總結時我都有說，不是希望公司懲罰店員，因為我沒針對哪位店員客訴 我是說哪家店，宣導一下，店裡一定有服務很好的員工、 但我遇到服務態度很影響心情的，我想河蟹下來也是口頭警告一下吧 我也覺得這樣就好了，都是成年人了，講得聽得一點就通 講不聽了也是"了米仔"看到這種人閃遠點就是了... 雖然工錢很剝削，但既然領錢做事，學習不只是在基本庶務雜事小技術 待人接物處事才是大事... 擺爛也是過一生罷 ps.7-11客服說公司規定霜淇淋本就是空心的+餅乾裡也沒有 這樣算廣告不實嗎？ 拜託7-11廣告或文宣哪有告訴我們，他家霜淇淋是空心的+餅乾裡也沒有=.= 客服還說每家都這樣喔_< 這是公司規定，哪家是全滿的請告訴我呦～ 我...（無言）問客服知道電話有錄音吧 客服說我知道阿，公司有規定 os：所以說是奉旨減料...還要追查不是放空心的店家就是了?? 客訴完心情更糟...對7-11印象一落千丈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.120.213

看清楚，我文一開頭就說了是投訴店員的態度， 霜淇淋是否實心是過程，是客服自行打斷...