【智慧新零售I】從美國到台灣「無人商店」崛起後的挑戰與未來 | 全台ATM分佈網

2019年5月21日—匯流新聞網記者紀沈廷／台北報導自從「新零售」一詞出現後，「無人商店」也就跟著如雨後春筍般的出現，從中國到美國，再到台灣，世界各地知名企業都 ...

匯流新聞網記者紀沈廷／台北報導

自從「新零售」一詞出現後，「無人商店」也就跟著如雨後春筍般的出現，從中國到美國，再到台灣，世界各地知名企業都爭先恐後的推出無人商店，但急速擴張的結果，就是迎來驚人的倒閉潮，究竟無人商店是否真的代表未來的商機？無人商店遇到的挑戰是什麼？未來又在哪裡？今天就讓匯流新聞帶您深入了解。

什麼是無人商店

相信應該不少人大概聽過，甚至接觸過無人商店，但我們還是先來簡單了解什麼是「無人商店」？簡單來說，無人商店是一種新零售的概念，也就是指商店裡沒有任何服務人員或收銀人員，消費者進到店裡完全採取自助方式進行購物及結帳，也不用排隊付錢，是完全實現消費者「拿了就走」的新形態商店。

要設立這種新形態的零售商店，需要依靠各種現代科技，像是機器視覺技術、AI、IoT物聯網、大數據、各種感應器、自動販賣機及智慧設備等；而無人商店最重要的技術大概可以分為AI人工智慧、RFID無線射頻辨識及自動販賣機等三大類。

無人商店的崛起

2016年，全球電商龍頭亞馬遜宣布推出首間無人商店「Amazon Go」，但一直到2018年1月才正式對外開放。這間是在西雅圖亞馬遜總部的無人商店，占地1,800平方英尺，想要進入消費的人需要擁有亞馬遜的帳號，並下載Amazon Go專屬APP才能購買；消費者在入口處會先掃描Amazon Go APP確認身分，接著選購商品，等到你走出店面就代表你完成結帳扣款。

▲亞馬遜的「Amazon Go」，開出了全球無人商店的第一槍。

整間商店的天花板裝了為數不少的相機鏡頭、感應監測器，當然還有複雜的機器演算法作為背後強大的支援；從消費者進入店內後，攝影機就會開始運轉並記錄消費者移動的路線、看過的商品及拿取、檢查標籤或把商品放回去等行動，再把影像傳送給機器作為影像辨識。當消費者拿取某項產品，就會自動加入APP中的行動購物車，如果消費者不想買，把產品放回架上，那行動購物車也能做到自動刪除的功能；最後，當消費者完成挑選，不用等待排隊節漲，只要走出店門口，系統就會自動從消費者帳戶中扣除消費金額。不過，Amazon Go仍算不上真正的無人商店，因為你在店裡還是看的到補貨人員。

其後，無人商店的熱潮開始席捲全球，中國電商龍頭阿里巴巴旗下的「淘咖啡」、京...