疫情促數位轉型，資策會用STEPS 方法論助產業無痛升級 ... | 全台ATM分佈網
4天前—...必須加速數位轉型腳步，才能繼續保有競爭力！#品牌,資策會,新零售,中小企業,數位轉型,產業數位轉型,STEPS,RDTIH,區域數位轉型創新中心(iii-steps)
COVID─19 疫情讓全球產業界都受到嚴重衝擊，而台灣自 5 月中旬啟動三級警戒後，首當其衝的當屬零售服務業、教育產業、旅遊觀光等，企業界體認「數位轉型」趨勢已然成形的事實。而顧問公司 KPMG 亦指出，台灣有超過 40% 的執行長認為，疫情會加速企業數位轉型的步伐。在防疫期間，消費者亦會更加普遍地使用數位通路；因此，具備數位營運能力已成為公司營運的基本功。
本文專訪有 10 多年產業研究及數位輔導經驗的資策會創生服務處跨域共創中心主任張為詩，分享哪些產業最需要做數位轉型？究竟企業做數位轉型會面臨到何種困難？執行數位轉型有何成功的秘訣？
針對上述疑問，張為詩指出，在疫情爆發之前，談到「數位轉型」這件事，比較像是企業內部的口號，某些人以為，把公司內部流程數位化，就是「數位轉型」，甚至部分業者認為導入 AI 等新興科技就算完成數位轉型。去年全球疫情爆發，台灣卻仍如常上班上課，企業對於數位轉型便無迫切需求。反觀，今年 5 月中旬爆發本土疫情後，許多企業便意識到「數位轉型」是一件非做不可的事。
「這段期間發生的問題，是以前從未想像過的。比方說遠距教學，從前只在偏鄉教育裡推動，但現在每間學校、每個老師和學生都要使用遠距教學，甚至連同泛教育體系的各式補習班如插大、研究所、高普考等，也必須有所改變。另外像是研討會、工作坊這些著重現場感的會議，現在都必須要改成線上進行，甚至如『線上展會』，完成一套模擬的線上商品展也是需要投資的，但現在若不做這樣的投資，客戶就完全看不到你的東西」，張為詩說，「疫情讓民眾的生活型態完全改變，連帶使『零接觸經濟』蓬勃發展」。
STEPS 五步驟 數位轉型方法論企業主既然意識到「數位轉型」之不可不為，但究竟要如何去執行？他們大多沒有答案。而且，企業面臨數位轉型的最大難題即是缺乏專業人才，並且缺乏系統化的方法工具。對此，資策會在今（2021）年中出版《數位轉型進化論-step by STEPS》，以會內歸納出的 STEPS 數位轉型方法論架構，藉以系統化助企業拆解數位轉型的挑戰，並實際推動轉型案例經驗，輔助培育相關數...