【獨家】南山人壽又出包？ 理賠金額竟多一個零 | 全台ATM分佈網

2019年7月21日—根據試算，要達到上千萬元的理賠金，基本保額要270萬元才有可能成就，但該保戶的保額僅30萬元，衍生糾紛。對此，南山人壽表示為人員誤植 ...

保險理賠金竟多一個零，難道是天上掉下來的禮物？根據知情人士表示，近來南山人壽「境界」系統疑似又出包，原本應最高只有128萬元理賠金的保單，竟然誤賠成上千萬元，且款項已經匯入受益人的戶頭中。根據試算，要達到上千萬元的理賠金，基本保額要270萬元才有可能成就，但該保戶的保額僅30萬元，衍生糾紛。對此，南山人壽表示為人員誤植金額，南山工會理事長嚴慶龍則對此說法提出2大質疑。

根據知情人士透露，有位民眾投保保額30萬元的「新二十年限期繳費特別增值分紅終身壽險」，但在日前不幸身故。而家屬收到保險金理賠通知赫然發現，除了一筆30多萬元的「生命表差額特別紅例給付」之外，身故保險金竟高達1128萬元，加上保單紅利、退還未滿期保費，總計理賠金額竟高達1161萬元，且理賠金已全數匯至戶頭。

按照保單條款來看，身故保險金為「當年度保額」加上解約金；而當年度保額計算方式為：第1保單年度：基本保額+3.5%；第2至10保單年度：按前年保額3.5%遞增；第11至20保單年度：按前年保額5%遞增；每保單年度初增加基本保額10%至第20保單年度止。

按照此規則計算，基本保額30萬元的保單，就算繳滿20年且未身故，頂多也只能退回128.9萬元。若要達到1160萬元的程度，基本保額得要270萬元才有可能。

根據了解，目前1161萬元的理賠金還「躺」在受益人戶頭裡，並無挪用的情形。

對此，南山人壽表示，本案為人員輸入誤植的單一個案，與電腦系統無關。南山人壽也於第一時間立即聯繫保戶，向保戶致歉，並獲得保戶諒解。針對此一險種，系統已提供試算及提醒機制，並自動帶入初步試算金額，人員覆核後輸入給付金額的作業過程誤植數字，以致本案溢付保險理賠金。後續本公司除要求人員落實作業品質，並加強查核驗證機制 ，以確保給付內容及金額的正確性 。

至於內部人員懲處...