買保險最在意「理賠」！調查：7成保戶因「理賠迅速」推薦 ... | 全台ATM分佈網

2018年8月20日—富邦、國泰、南山人壽高居理賠服務最好前3大.根據《現代保險雜誌》所做「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」顯示，在「理賠 ...

關於「買保險」這件事，你最在意的點是什麼？根據一項針對國人購買保險行為調查發現，有高達7成的保戶會因為「理賠迅速」願意推薦保險公司，而「理賠服務」更是最常被保戶掛在嘴邊討論的話題；「保險是無形的服務性商品，在購買之前除了要多比較各項保險商品所提供的保障外，最重要的就是售後理賠服務了」，小花平台認為，對於保險公司而言，最強有力的推薦不是名人或是藝人，無處不在的消費者及現有的保戶，才是口耳相傳下散佈好口碑的「螞蟻雄兵」，以下從壽險公會統計截至去（106）年2月底止，國內共計23家保險公司（本國19家、外商4家），為你分析其中理賠服務最受青睞、口碑最好的保險公司有哪幾家？

富邦、國泰、南山人壽高居理賠服務最好前3大 

根據《現代保險雜誌》所做「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」顯示，在「理賠服務最好」此一項目中，排名前5大理賠服務最好的壽險公司，以富邦人壽獲得44.3％的勾選率高居榜首，其次是國泰人壽的39％，而3至5名則依序為南山人壽的28.7％、三商美邦人壽的19.9％及新光人壽的19.5％。 

該項調查分析，國泰人壽與前一年度相較下滑了4.6％，與冠軍失之交臂，這與其在簽單保費收入上繳出亮麗成績單「有些許落差」，除了身為國內保險業界龍頭地位、擁有5千餘萬件的有效契約，光是前（105）年個人險和團體險合計理賠1,087萬件，「保戶人數太多，很難做到面面俱到！」 

值得觀察的是，國泰人壽前年理賠件數1,087萬件，是前5大理賠服務最好壽險公司中理賠件數最多的，但是在理賠訴訟率上，去年以萬分之0.1的比例拿下業界第3的成績，相較於第一金人壽和國際康健人壽以「零訴訟」件數並列第1名，也就是在所有「有訴訟件數」保險公司中，國泰人壽的訴訟率是最低的，以此對照前述其理賠件數高、訴訟率卻是最低「是很不容易的！」 

不同年齡層、不同地區對保險公司各有偏好...