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客戶透過書面﹙信函或傳真等﹚或中華郵政公司全球資訊網﹙總公司電子意見箱﹚、本局電子郵件信箱等管道所提出之抱怨﹙申訴﹚事項，由受理單位﹙如總公司、 ...

本局為強化「為民服務」工作並有效處理客戶之抱怨﹙申訴﹚事項，特制訂「民眾抱怨﹙申訴﹚事項標準處理程序」藉以快速而有效率地處理用郵客戶的各類疑難，並期廣納建言，以為本局未來策進方向。您的寶貴意見，將是本局進步之動力，敬請不吝賜教。

總機電話（02）2321-4311、2392-1310、2393-1261、2321-3625. 本公司實施彈性上班，核心上班時間為08:00~12:00，13:30~17:30。智能客服 | 客服專線語音 ... Read More

請先確認是否誤輸舊簡訊取件碼，若仍顯示郵件「已完成領取作業」，請依下列方式處理： 1.營業時間內，請即通知郵局人員協助處理。 2.非營業時間或局外i ... Read More

24小時顧客服務專線：0800-700-365、手機請改撥付費電話(04)23542030 網路電話 · 8 自動櫃員機故障及金融卡業務 · 1 劃撥業務 · 2 存簿、VISA金融卡、定期及匯兌 ... Read More

Complaint Management Procedure. 顧客抱怨處理程序流程表. 來源, 上級交辦, 書面、網路, 現場、電話. 處理 ... Read More

(五), 顧客之抱怨問題或申訴事項需洽其他相關單位協助辦理，無法於當日回覆者，請留抱怨顧客之聯絡電話、住址，儘速於3日內回覆顧客處理情形。 Read More

依顧客的抱怨及申訴內容區分顧客需求或期待處理的問題屬性，歸屬於何項業務範圍，並填寫顧客抱怨或申訴受理單。 (三). 如顧客的抱怨及申訴事項無法於電話中為 ... Read More

上級交辦. Assigned by upper management, 書面、網路. In writing or via e-mail, 口頭、電話. In person or over the telephone. 一.登記、分析統計. Register ... Read More

客戶透過書面﹙信函或傳真等﹚或中華郵政公司全球資訊網﹙總公司電子意見箱﹚、本局電子郵件信箱等管道所提出之抱怨﹙申訴﹚事項，由受理單位﹙如總公司、 ... Read More

檢舉貪瀆不法專用信箱：100900 臺北北門郵局第610號信箱. 智能客服 | 客服專線語音操作手冊 | 網路電話. 24小時顧客服務專線：0800-700-365、手機請改撥付費 ... Read More

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